Politique de remboursement

Chez Runmefit, votre satisfaction est notre priorité. Notre politique de retour de 30 jours vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Pour être admissible à un remboursement :

Le reçu officiel de la boutique Runmefit (PDF ou imprimé) est requis.
Le produit doit être neuf ou avoir été très peu utilisé (moins de 3 jours d'utilisation active).
Si le produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer des photos et des vidéos conformément à la procédure de retour et soumettre votre demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article. En cas de réclamation pour produit défectueux, si le client ne coopère pas avec notre service client (notamment en ne fournissant pas les preuves photographiques demandées), nous nous réservons le droit de refuser la réclamation.
L'emballage d'origine, les manuels et les accessoires doivent être inclus.
Exceptions : Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements pour les accessoires, y compris les bracelets de rechange, les cordons de chargement et les articles similaires.
Pour les retours pour raisons personnelles (par exemple, si la couleur ou le style ne vous conviennent pas) et que ces motifs ne sont pas liés à la qualité du produit, les frais de retour sont à la charge du client, qui doit renvoyer le produit dans son emballage d'origine.

Conditions importantes

Retours non autorisés : Tout produit retourné sans autorisation préalable (RMA) ou envoyé à une adresse autre que celle du centre de retour officiel ne sera ni accepté ni remboursé. Les adresses de nos bureaux figurant en ligne ne sont pas des adresses de retour valides.
Changement d'avis après expédition : Les demandes de remboursement fondées sur un simple changement d'avis ou une insatisfaction ne sont pas acceptées une fois la commande expédiée. Le client doit d'abord recevoir le colis, puis suivre la procédure de retour autorisée.
Preuve du défaut requise : Pour les réclamations fondées sur des vices cachés, si aucune preuve photo/vidéo valable n'est fournie sur demande, la réclamation sera refusée.
Livraison refusée : Les commandes refusées à la livraison ou retournées sans autorisation ne seront pas remboursées.

Nous nous efforçons d'offrir une politique de retour équitable afin de garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, pour assurer l'équité envers tous nos clients et prévenir tout abus, Les types de demandes de retour suivants ne seront pas acceptés :

Demandes de retour abusives ou excessives – Retours qui suggèrent une intention d’exploiter la politique plutôt qu’une véritable insatisfaction.
Schémas inhabituels dans les commandes multiples – les commandes suivies de retours en masse sans raison valable peuvent être signalées et refusées.
Abus de politique ou prise d'avantage – Retours répétés ou excessifs indiquant une tentative de tirer profit de notre système de retour plutôt que de son objectif initial.
Les produits présentant des signes d'usure, des rayures, des taches ou des pièces manquantes ne seront pas acceptés.
Je n'aime pas la couleur, la taille, le design.U.S. Les clients peuvent demander un remplacement de produit.
Mauvaise interprétation de la description du produit.

Documents requis

Toute demande de retour doit inclure :

Preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)
Photos ou vidéos montrant clairement le défaut ou le problème du produit
Une brève explication écrite du problème

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de retour ne comportant pas de preuves suffisantes.

Initier un retour

Assistance pour les commandes Runmefit : https://runmefit.com/contact-us/my-order/
Envoyer un courriel : support@runmefit.com
Pour les commandes expédiées à U.S. Une étiquette de retour vous sera fournie une fois la demande approuvée. Cependant, si le retour est dû à des raisons personnelles (comme le fait de ne pas aimer la couleur ou le style), les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les commandes expédiées hors de la U.S. Les frais de retour sont à votre charge.

Les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou incorrecte, veuillez contacter Runmefit immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Vérifiez vos articles dès leur réception et contactez-nous sans tarder pour une résolution rapide.

Obtenir un remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, Runmefit vous informera de sa décision concernant le remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai déterminé. 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre plus de temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@runmefit.com.

Achats au détail

Les politiques décrites sur cette page s'appliquent exclusivement aux commandes passées sur la boutique officielle Runmefit. Si vous avez acheté votre article auprès d'un revendeur Runmefit, les politiques décrites sur cette page s'appliquent également aux commandes passées sur la boutique officielle Runmefit. (ou tout commerçant tiers), Veuillez le retourner au point de vente initial.

Veuillez noter que les politiques de retour peuvent varier et que des frais de restockage peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter directement le détaillant.